Bellefleur: Bellefleur Bloemen en Planten, gevestigd te Voorburg, Prinses Beatrixlaan 430, telefoon 070-3693993, KvK.nr. 27192815, BTW.nr.NL1446.02.660.B01
Klant: De persoon/bedrijf die bestelling plaatst bij Bellefleur Bloemen
Artikel 2. Toepassing
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en aanbiedingen tussen Bellefleur en de klant. Hiervan kan alleen worden afgeweken indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3. Aanbiedingen en overeenkomsten
Alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten zijn vrijblijvend en niet bindend tenzij deze bevestigd zijn door Bellefleur.
Artikel 4. Leveringtijden
Bestellingen voor het versturen van bloemen als geschenk geplaatst voor 12.00 uur van maandag tot en met vrijdag en voor 11.00 uur op zaterdag kunnen door heel het land afgeleverd worden op dezelfde dag. Bellefleur kan levering op zon- en feestdagen niet garanderen. Bellefleur staat het vrij, bloemen besteld voor levering op een zon- of feestdagen, af te leveren op de dag daarvoor of de eerstvolgende werkdag daarna. De tijd van aflevering kan variëren. Leveringen vinden gewoonlijk plaats tussen 10.00 uur en 18.00 uur op doordeweekse dagen en tussen 10.00 en 17.00 op zaterdagen. Bellefleur kan geen exact afleveringstijdstip garanderen. Bestellingen voor rouw- en bruidswerk dienen minstens 1 werkdag vooraf geplaatst te worden om een correcte aflevering te kunnen garanderen.
Artikel 5. Overmacht
Indien door overmacht levering niet plaats kan vinden zal Bellefleur schriftelijk of telefonisch contact opnemen met de klant. Bellefleur vrijwaart zich van elke vorm van schadeloosstelling. Onder overmacht wordt o.a. verstaan extreme weersomstandigheden, maatregelen van overheidswege betreffende bereikbaarheid van ontvanger, storing op internet (-servers), telefoonverbindingen. De klant mag in dit geval bepalen de bestelling te annuleren of op ander tijdstip te laten leveren.
Artikel 6. Prijzen
De prijzen die gelden gekoppeld aan de plaatjes van de producten en het plaatje toont de "standaard" grootte aan. Prijzen zijn inclusief 6 % BTW en binnen Nederland zal 5,00 euro bezorgkosten toegevoegd worden.
Artikel 7. Betaling
Er zijn verschillende keuzemogelijkheden voor betaling van de bestelling. Dit kan via iDeal (Internetbankieren) en op rekening als zakelijke en particuliere klant. Indien op rekening wordt besteld zal na bezorging het factuur aan u worden verzonden. Indien via iDEAL voraf wordt betaald geldt het per mail verzonden betalingsoverzicht als factuur zijnde.
Artikel 8. Annulering
De klant kan de bestelling kosteloos annuleren tot 1 werkdag voor de opgegeven dag van levering. Hierna kan indien de bloemist reeds kosten gemaakt heeft de bestelling alleen nog tegen een gedeeltelijke restitutie worden geannuleerd. Een reeds geleverde bestelling kan niet geannuleerd worden indien de klant geen juiste aflevergegevens heeft gegeven (tijdstip uitvaart, patiënt ontslagen uit ziekenhuis etc.)
Artikel 9. Garantie/conformiteit
Voor bestellingen in Nederland zal het geleverde product een zo groot mogelijke overeenkomst hebben met de afbeelding die door de klant is gekozen. Mocht het geleverde veel afwijken dan kan de klant dit kosteloos laten omruilen binnen 2 werkdagen of de bestelling annuleren.
Artikel 10. Klachtafhandeling
Klachten dienen schriftelijk (liefst per e-mail aan bloemen@bellefleur-voorburg.nl) of telefonisch aan Bellefleur kenbaar te worden gemaakt. Bellefleur zal binnen 2 werkdagen reageren op klachten. Mocht het bestelde product niet geleverd zijn dan dient de klant dit binnen 2 werkdagen te melden, overige klachten zoals kwaliteit/tijdstip van levering dienen binnen 5 dagen gemeld te worden.
Artikel 11. Privacy
Bellefleur behandelt alle klanteninformatie confidentieel. Bellefleur zal geen klanteninformatie aan derden doorgeven zonder nadrukkelijke goedkeuring van de klant.
Artikel 12. Overig
Bellefleur kan deze voorwaarden zonder vooraankondiging wijzigen. Het downloaden van materiaal van deze website is geheel op eigen risico. Het gebruik van enig materiaal op de website van Bellefleur mag niet, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te hebben van Bellefleur, worden gebruikt/ gedownload.
Artikel 13. Toepasselijk recht/geschillen
Op de overeenkomst en deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Nederlands Recht van toepassing. Ingeval van een geschil tussen klant en Bellefleur Bloemen en Planten zal dit in beginsel in onderling overleg worden beslecht. Ieder der partijen is gerechtigd een geschil aan de daartoe bevoegde rechter voor te leggen.
Artikel 14 Zichttermijn
De zichttermijn, zoals bedoeld in het burgerlijk wetboek 7 artikel 46d, is bij aankopen bij Bellefleur niet van toepassing, daar de producten die wij leveren snel kunnen verouderen.
Bellefleur Bloemen en Planten
Prinses Beatrixlaan 430
2273 XZ Voorburg
Telefoon 070-3693993
Fax 070-3864937
E-mail bloemen@bellefleur-voorburg.nl
KvK 27192815
BTW NL NL1446.02.660.B01
Uitgave 1-1-2012